Para iade politikası

İADE VE GERİ ÖDEME POLİTİKASI
Şahıs Şirketi olarak müşteri memnuniyeti bizim için önceliktir. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve değişim süreçlerimizi, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne uygun olarak aşağıda bilgilerinize sunarız.
1. Cayma Hakkı (İade Süresi)
Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. İade sürecini başlatmak için bu süre zarfında bize [E-posta/Telefon/İade Formu] üzerinden bildirimde bulunmanız yeterlidir.
2. İade Koşulları
İade edilecek ürünlerin;
Kullanılmamış, hasar görmemiş ve yeniden satılabilirlik özelliğini yitirmemiş olması,
Orijinal ambalajı, kutusu, varsa standart aksesuarları ve faturası ile birlikte eksiksiz gönderilmesi gerekmektedir.
3. İade Süreci ve Geri Ödeme
Gönderim: Cayma bildirimini yaptıktan sonra ürünü 10 gün içinde Sürat Kargo ile [İade Adresi] adresine müşteri ödemeli olarak gönderebilirsiniz.
İnceleme: Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra ilgili birimlerce kontrol edilir ve iade şartlarına uygunluğu onaylanır.
Ödeme: Onaylanan iadelerin bedeli, ürünün tarafımıza ulaşmasını takip eden 14 gün içinde, satın alma işlemini gerçekleştirdiğiniz ödeme yöntemine uygun olarak iade edilir.
Kredi Kartı ödemelerinde; tutarın hesabınıza yansıması bankanızın süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
4. Ayıplı Ürünler
Teslimat sırasında hasarlı olduğu tespit edilen veya kullanım sırasında üretim hatası olduğu anlaşılan (ayıplı) ürünler için kanuni haklarınız (onarım, değişim, iade veya indirim) saklıdır. Bu durumda kargo ücreti tarafımıza aittir.
İletişim Bilgilerimiz:
Adres: İstanbul Esenler, Fatih Mahallesi Aksaray Caddesi no: 88 daire: 03
E-posta: coallglobal@gmail.com
Telefon:  0 543 521 37 91